Thông suốt, đúng kịch bản

Theo kịch bản vận hành thử nghiệm, các phường Pleiku, Hội Phú (tỉnh Gia Lai cũ) tiếp nhận hồ sơ thủ tục “Tách thửa hoặc hợp thửa” và chuyển liên thông đến phường Quy Nhơn, phường Quy Nhơn Nam để xử lý. Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh chịu trách nhiệm thẩm định, phê duyệt và hoàn trả kết quả cho Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã nơi tiếp nhận ban đầu.

Tại một số xã, phường khác trên địa bàn tỉnh, công tác vận hành thử theo hướng tập trung vào xử lý văn bản điện tử liên thông và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phi địa giới cũng được triển khai đồng bộ. Phường Diên Hồng, phường Thống Nhất (Gia Lai cũ) thực hiện dịch vụ công toàn trình “Trích lục hộ tịch” và thủ tục “Tách thửa đất” liên thông với phường Hoài Nhơn Tây, phường Bồng Sơn. Ghi nhận tại thực tiễn, thời gian xử lý của các đơn vị đều đạt tiêu chuẩn.     

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang trò chuyện với người dân TP Quy Nhơn đến nộp hồ sơ TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Ảnh: N.M    

Cụ thể, tại phường Bồng Sơn, sau khi tiếp nhận hồ sơ từ phường Thống Nhất, cán bộ tiếp nhận chỉ mất 3 phút 33 giây để chuyển tiếp; Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Hoài Nhơn xử lý trong 4 phút 27 giây. Tại phường Hoài Nhơn Tây, các bước xử lý diễn ra lần lượt trong 1 phút 33 giây và 1 phút 13 giây.

Toàn bộ quy trình xử lý được hiển thị minh bạch qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và được Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang cùng với lãnh đạo các cơ quan, đơn vị giám sát chặt chẽ. Kết quả, quy trình vận hành thử diễn ra trơn tru, đảm bảo đúng thời gian theo kịch bản. So với lần thử nghiệm trước vào ngày 20.6, lần này quy trình được thực hiện nhịp nhàng hơn. Các cán bộ đã làm chủ hệ thống, xử lý công việc nhanh chóng, đúng quy định và tiến độ.

Ông Nguyễn Bảo Nguyên, Phó trưởng Phòng Quản lý đô thị TP Quy Nhơn (dự kiến là Trưởng Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường Quy Nhơn từ ngày 1.7), đánh giá: “Hệ thống vận hành thử nghiệm đảm bảo mục tiêu liên thông giữa các đơn vị, từ tiếp nhận, xử lý đến hoàn trả kết quả, đúng như thiết kế ban đầu”.

Phi địa giới, nhiều thuận lợi cho người dân

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuy Phước, chỉ trong vòng một giờ, đã có 6 bộ hồ sơ đăng ký biến động quyền sử dụng đất được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hoàn chỉnh. Theo chị Huỳnh Thị Tân Thiết, nhân viên Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Tuy Phước, điểm mới trong lần thử nghiệm này là toàn bộ hồ sơ đều thực hiện theo hình thức phi địa giới hành chính.

“Người dân có thể nộp hồ sơ ở bất kỳ đâu trong hệ thống hành chính công của tỉnh, thay vì phải về tận địa phương nơi có đất. Hồ sơ được chuyển liên thông đến nơi có thẩm quyền để xử lý, sau đó trả kết quả về lại điểm tiếp nhận ban đầu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, công sức đi lại cho người dân”, chị Thiết nói.

Cán bộ Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai TX An Nhơn và Đội thuế An Nhơn - Tuy Phước - Vân Canh (Chi cục Thuế khu vực XIII) phối hợp cùng cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Nhơn Tây mới tại buổi thử nghiệm mô hình phi địa giới trong giải quyết TTHC chiều 25.6.  Ảnh: N.C

Chị Võ Thị Hoàng Khương, nhân viên Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai TX An Nhơn (người trực tiếp tham gia xử lý hồ sơ trong buổi thử nghiệm), chia sẻ thêm: “Tôi thấy đây là bước tiến rất đáng kể trong cải cách hành chính. Người dân hưởng lợi thực sự từ cải cách hành chính, chứ không chỉ dừng ở cải tiến trên giấy tờ. Đặt trong bối cảnh tỉnh Gia Lai (mới) có không gian địa lý rộng lớn hơn, nhiều người dân sống cách xa nơi có tài sản đất đai hàng chục, thậm chí hàng trăm cây số, việc thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục phi địa giới hành chính sẽ giúp ích rất nhiều cho người dân và DN”.

Sau khi kiểm tra, giám sát công tác vận hành thử, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang cho rằng: Để chính thức vận hành từ ngày 1.7.2025, cần tiếp tục hoàn thiện nhiều nội dung. Hiện có nhiều TTHC được phân cấp từ Trung ương về tỉnh, từ huyện về xã. Vì vậy, các cơ quan, địa phương cần đẩy mạnh tập huấn cho đội ngũ công chức để nắm chắc quy trình, tránh bỡ ngỡ.

“Cùng với đó, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC phải được theo dõi, đánh giá thường xuyên để xử lý kịp thời các sự cố. UBND tỉnh cũng giao VNPT -đơn vị cung cấp hệ thống - tiếp tục trực 24/7 để kịp thời hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định trên toàn địa bàn tỉnh Gia Lai (mới)”, ông Lâm Hải Giang nhấn mạnh.

Từ thực tiễn vận hành thử, ông Đặng Trung Du, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, nhận định: “Phần mềm đã vận hành thông suốt, đội ngũ cán bộ của cả hai tỉnh Gia Lai và Bình Định đã sẵn sàng. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục đôn đốc các đơn vị liên quan hoàn thiện nghiệp vụ, đặc biệt là các thủ tục vừa được phân cấp để phục vụ người dân và DN tốt nhất kể từ ngày 1.7”.

NHÓM PV-CTV